Los consultores de comunicación empleamos continuamente términos como públicos, mensajes, imagen e impactos. Son la quintaesencia denuestra profesión. Así es. No hay plan de Relaciones Públicas donde no aparezcaalguno de ellos. Pero eso va a cambiar. Estoy convencido. Están germinandoconceptos alternativos, otras ideas que nos llegan desde la Web 2.0 (para quedarse):

Del Público a la Comunidad... Continuar leyendo

Tradicionalmente y quizás con un concepto bastante erróneo se consideraba que las relaciones públicas solamente podían aplicarse en las grandes empresas. Esto no es así ya que como bien lo dijo Johnn Coock:"toda organización, sea esta, grande, mediana o pequeña, tiene siempre y necesariamente!”Buenas, regulares o malas relaciones publicas"!

Las relaciones públicas son por definición una función organizacional inherente a todo tipo de organizaciones y siempre son de carácter permanente porque sencillamente su objeto esencial es prevenir o solucionar todos los conflictos  que existan o que puedan producirse.... Continuar leyendo

Siempre que se tenga que hablar sobre un tema determinado, tomo como ejercicio empezar por su definición. En este caso tenemos dos conceptos para definir: el primero es sobre que son las Organizaciones No Gubernamentales (ONG), que si necesitamos definir a grandes rasgos diríamos que es una entidad privada, con fines y objetivos definidos, creada independientemente de los gobiernos locales, nacionales, etc.- Por otro lado tenemos para definir Relaciones Públicas, a la cual diría que es una disciplina que se encarga de gestionar las comunicaciones con el fin de poder crear una imagen positiva en los públicos. A simple lectura estamos definiendo dos nociones que no tienen relación alguna, a lo que obliga a preguntarse ¿Cómo pueden actuar las Relaciones Públicas en las ONGs?.

“Al agujero del mate” lo podemos encontrar, a mi modo de pensar, en el campo de acción de las ONG. Ellas  cubren una gran variedad de temas y ámbitos que definen su trabajo y desarrollo, dichos temas están relacionados con ayuda humanitaria, salud pública, investigación, desarrollo económico, desarrollo humano, cultura, derechos humanos, transferencia tecnológica, entre otras. Ernesto Rossi, dice que desde el punto de vista filosófico las Relaciones Públicas se sustentan en cinco naturalezas, las cuales veo mucha vinculación en el campo de acción de las ONG: ... Continuar leyendo

En estos tiempos de revoltura social, política, económica y cultural, ES NECESARIO  comunicar VALORES.Son los valores el pilar de todocrecimiento humano, ellos guían las mejores acciones, y estas indefectiblemente conllevan decisiones eficientes, en los más de los casos.

Cuando una decisión es eficiente,produce inexorablemente resultados eficaces, y ellos  producen beneficiospersonales, y por efecto traslativo también para otros. He aquí la clave de una buena comunicación de las acciones y decisiones que deben tener las organizacionesque pertenecen al Tercer Sector.

Tan así es porque ellas, aparecieron cuando las debilidades del Estado y el mercado se hicieron presentes, dejando cuestiones demasiado humanas sin atender.Vimos como proliferaron las asociaciones de ayuda mutua, autoayuda, ayuda desinteresada para otros.Esto inició un movimiento cada vezmás fuerte, que incide en la decisión e las políticas públicas cada vez más.... Continuar leyendo

Según Stephan Fitzgerald: “La dificultad no estriba en que la expresión Relaciones Públicas carezca de sentido, sino más bien que significa demasiadas cosas diferentes…”  Esta afirmación es perfectamente aplicable a la comunicación. Debe haber pocas disciplinas con una proliferación tan amplia de su concepto madre como es la comunicación. Si nos situamos panópticamente, sobre el amplio mar de las disciplinas que usan y abusan de la comunicación, tendremos una trama enmarañada, tan compleja como las mallas sociales.

Cada persona ve la disciplina desde la perspectiva desde la que fue entrenado, porque la lente que se usa siempre condiciona la mirada. Podríamos ensayar múltiples definiciones, optamos centraremos tres de ellas.... Continuar leyendo

"¿Cuáles el rol del comunicador en las organizaciones sociales?" fue elinterrogante que nos convocó. Como todas las preguntas de esta amplitud,responderla es una tarea de gran envergadura, que requeriría de muchísimotiempo y espacio, los dos mayores tiranos para todo aquel que tenga intenciónescribir. Pero como el vicio de expresarnos nos domina, ensayaré una breverespuesta.

 Personalmente,creo que en la mayoría de las organizaciones del llamado tercer sector –tal vezporque muchas de ellas han nacido de la mano de profesionales de las cienciassociales- hay una conciencia más o menos profunda (de acuerdo al caso) acercade la importancia de trabajar sobre la imagen institucional y las relacionespúblicas. Es por eso que, contrario a lo que sucede en muchas empresas, suelenecesitarse un poquito menos de esfuerzo para convencer a la cúpula directivade que es necesario contar con un equipo (¡aunque sea unipersonal!) dedicado ala gestión de las comunicaciones. De manera que esa no suele ser la misión quenos convoca en las ONG’s.

 Sibien en las organizaciones más jóvenes uno de los desafíos para losprofesionales de la comunicación sigue siendo lograr la visibilidad pública delas entidades a las que pertenecemos, nuestro rol no puede limitarse a laconstrucción de la imagen, el discurso o la estrategia mediática de unaorganización. Una ONG no es sólo un emisor, un constructor de discursos (locual no es poco) sino que es un actor social: su razón de ser no es sólo unmensaje, o mejor dicho, a su mensaje lo constituyen sus acciones. Y elcomunicador no puede ser sólo un medio, un vocero o un intérprete: debe serparte activa en la labor de la organización.

 Megusta pensar en el comunicador como generador de proyectos, creador de nuevasiniciativas, que sigue desde que son sólo ideas hasta su concreción. Esto puedey debe hacerse sin dejar de lado las tareas idóneas de nuestra profesión:ayudar a tejer redes, gestionar y administrar canales de comunicación, generarespacios de diálogo e intercambio, contribuir a alcanzar consensos, difundir laideología y las actividades de la organización. ... Continuar leyendo